在日常營(yíng)銷中，銷售人員的親和力是拉近客戶關(guān)系的一個(gè)有效的能力。親和力不只是眼神清澈、憨態(tài)可掬，而是一種打磨過(guò)后的情商。

豐采網(wǎng)認(rèn)為培養(yǎng)與客戶的和諧關(guān)系，需要從不同角度去與客戶做到同步。與客戶做到同步是銷售人員的一個(gè)基本要求，于客戶而言，銷售人員需要具有一定的彈性，這種彈性讓我們適應(yīng)客戶的時(shí)候游刃有余。

首先，親和力眼神非常重要，眼睛看著對(duì)方眼睛，有反饋。你重視我了。

第二，小動(dòng)作，身體前傾一點(diǎn)，點(diǎn)點(diǎn)頭，這是親和力的一種積極展現(xiàn)。

第三，通過(guò)微笑地講話，讓聲音更加的親切，打開(kāi)牙關(guān)不要咬著牙說(shuō)話。

第四，拉長(zhǎng)說(shuō)話的時(shí)候停頓的時(shí)間，不要打斷別人講話，停頓一秒再接。

第五，傾聽(tīng)的時(shí)候眉毛抬起來(lái)，你現(xiàn)在試著做做，這是表示專注和謙遜。

這些小的方法是動(dòng)作表情的方法，愛(ài)采購(gòu)競(jìng)價(jià)認(rèn)為大家可以在工作當(dāng)中試著應(yīng)用。下面的同步技巧，在溝通的時(shí)候提高親和力更加有效。

情緒的同步

每天銷售將要面對(duì)不同的客戶，這些客戶類型林林總總，客戶的心態(tài)也是不盡相同。即使是同一個(gè)客戶，我們也會(huì)感覺(jué)到情緒的差異，在客戶表露出來(lái)現(xiàn)在的情緒時(shí)，需要客戶經(jīng)理彈性的適應(yīng)。

比如，以前王先生是一個(gè)開(kāi)朗熱情的人，對(duì)你介紹總是耐心的傾聽(tīng)。而今天王先生辦業(yè)務(wù)，行色匆匆，臉上也不具有以前的笑容，這個(gè)時(shí)候，作為銷售人員，可能馬上要感覺(jué)到，一定有什么樣的事情發(fā)生，不應(yīng)再去介紹什么樣的產(chǎn)品，而是更多的給予關(guān)心與問(wèn)候。

往往這個(gè)時(shí)候的一些得體的問(wèn)候，急客戶之急，表現(xiàn)出你的幫助意愿，更有利于你今后與該客戶的交往，這是一次很好的機(jī)會(huì)。察言觀色是銷售的基本技能，與客戶的情緒同步。

語(yǔ)言的同步

銷售應(yīng)該能夠感知到，同步的語(yǔ)言，一定能夠拉近與客戶的距離。

世界上最偉大的推銷員喬吉拉德，曾經(jīng)有一次失敗的銷售對(duì)他影響很大。有一次，他做一個(gè)老太太的客戶，馬上都要成功，最后老太太突然變卦。最后喬吉拉德再次拜訪這個(gè)老太太，了解為什么又改變主意，老太太講，我買汽車是為了我優(yōu)秀的兒子，我一直在說(shuō)他，而你一點(diǎn)反應(yīng)沒(méi)有，一直在說(shuō)車，我感到很失望。這就是典型的語(yǔ)言不同步。

生理的同步

比如，當(dāng)客戶靠在椅子背上上的時(shí)候，我們也可以適度放松。當(dāng)客戶抱胸的時(shí)候，我們不妨托腮，其實(shí)都是把原來(lái)陌生的氣氛，逐步轉(zhuǎn)化到更加親和的狀態(tài)。這叫做生理的同步，一直繃著是不利于長(zhǎng)時(shí)間的溝通和交流的。

另外，豐采網(wǎng)姜培柱覺(jué)得做好這三個(gè)同步的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)自嘲，學(xué)會(huì)在一句話結(jié)束的時(shí)候用微笑結(jié)尾，這個(gè)也是親和的一種表現(xiàn)。這些不僅與客戶交流的時(shí)候能夠用到，在平常的生活中也是能夠用上的。